SalihArıkan

Vatan'dan internet üzerinden General Mobile 8 aldım. Ürünü tanımaya ve kullanmaya çalışıyordum. Biraz kullanınca cihaz sanki soba gibi ısınmaya başladı. Öğlen, ürün dondu. Cihazı satın aldım, asistan programı doğru düzgün çalışmıyor. Hani demişler ya, ucuz alacak kadar param yok. Önce müşteri hizmetlerini aradım, onlar da daha önce aynı sorunları yaşamışlar ki “50 saniye basın, düzelir” dedi. Ben de “Düzelmedi” deyince, yetkili servise götürün dedi. Ben de ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Onlar da önce servise götürecekmişim, ondan sonra iade oluyormuş. Vatan'ı aradım, onlar da aynı sözleri söyledi. Ticaret Bakanlığı danışma hattı 175’i aradım. “İadeli taahhütlü dilekçe yazacaksınız” dediler. Ben de yazdım, ürünü de karşı ödemeli gönderdim çünkü ben ödemezsem, ürünü teslim almıyorlarmış. On gün içinde Vatan Bilgisayar bana dönmezse, önce ihtarname sonra da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağız. Sizin bozuk ürününüzü ben niye tamirciye götürüyorum? Aman arkadaşlar dikkatli olun.

Salih Arıkan
Tel: 0506 514 96 93

Not: Makale koleksiyonum, 2018, 2019, 2020 ve günümüzde yazdığım çalışmalarımı içermektedir. Bu nedenle, eski makalelerimi okurken güncel gelişmelerle tam olarak örtüşmeyen noktalar olabilir. Bu durumun sizi şaşırtmamasını temenni ederim.